Sisällysluettelo

• Alusta joka erottautuu joukosta
• Maksuvaihtoehdot ja käsittelyajat
• Pelivalikoimamme rakentamisen periaatteet
• Tietoturva sekä vastuuntuntoinen pelaaminen
• Kampanjoiden läpinäkyvyys meillä

Pelialusta mikä erottuu joukosta

StoneVegas luotiin alusta lähtien idealla, miten teknologiset ratkaisut tukee asiakasta – eikä päinvastoin. Sivustomme käyttää HTML5-pohjaista arkkitehtuuria, mikä varmistaa joutuisan pelikokemuksen jokaisella laitteilla poikkeuksetta ilman erillistä sovelluksia. Kyseinen teknologinen ratkaisu pohjautuu vahvistettuuun tietoon: yli 68% Suomessa asuvista kasinopelaajista muuttaa jokapäiväisesti laitteistoa pelatessaan.

Olemme tietoisesti tehneet harkitun päätöksen panostaa asiakaskokemukseen, mikä ei turhaan aiheettoamasti mainostu itseään vaan sen sijaan toimii intuitiivisesti. https://stonevegascasino.fi/ tuo minimalistisen, mutta kokonaan toimivan UI:n, missä selaaminen sujuu luonnollisesti ilman turhia napsautuksia tai monimutkaisia valikkoja.

Innovatiiviset ratkaisut käytännössä

Pelialustamme latausajat asettuvat normaalisti alle puolentoista 1.8 sekunnin, joka edustaa huomattava vahvuus nähden alan keskiarvoon. Käytämme edistynyttä välimuistiratkaisuja yhdistettynä sisältöverkkoa, mikä takaa nopean ja häiriöttömän yhteysnopeuden riippumatta käyttäjän olinpaikasta Suomessa.

Maksutapa
Tallettamisen aika
Noston aika
Minimi summa

Pankkisiirto	Välitön	yhdestä kahteen arkipäivää	10 €
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10 €
Luottokortit	Välitön	kolmesta viiteen arkipäivää	10 €
E-lompakot	Välitön	0-12 tuntia	10 €

Maksumenetelmät yhdistettynä käsittelyajat

Rahaliikennän joustavuus muodostaa toiminnan ydin. StoneVegas on aktiivisesti panostanut huomattavasti maksujärjestelmiin, jotka kaikki käsittelevät kotiuttamiset muita nopeammin. Käytämme itsetoimivaa tarkistusjärjestelmää, joka järjestelmä käsittelee merkittävimmän määrän kotiutuspyynnöistä vailla käsikäyttöistä käsittelyä.

Kotiutusten käsittely

Olemme tehostaneet sisäisiä rutiinimme niin, että jopa 85% kotiutuksista käsitellään alle neljässä neljässä tuntia arkipäivinä. Viikonloppuisin tekniikkamme toimii täysin automaattisesti, mikä tarkoittaa, etteivät asiakkaiden tarvitse jäädä odottamaan maanantaiaamuun saakka.

• Automatisoitu identiteetin vahvistus ensimmäisen rahaliikkeen yhteydessä
• Häiriötön liittäminen suomalaisiin pankkeihin
• Salausteknologian avulla varmistetut rahaliikenne AES-256 salauksella
• Reaaliaikainen saldopäivitys kaikissa maksutavoissa
• Välitön vahvistus suoritetuista transaktioista

Pelivalikoimamme luomisen periaatteet

StoneVegas ei missään nimessä tavoittele esittämään lukuisien pelivalikoiman kirjastoa pelkästään lukumäärän vuoksi. Olemme poimineet yhteistyökumppanimme harkiten painottaen luotettavuuteen, palautusprosentteihin sekä pelaajapalautteeseen. Kirjastossamme sisältyy noin yhteensä 800 peliä, joista jokainen ovat kokenut vaiheen laatutarkastuksen.

Pelikategoria
Pelien määrä
Keskiarvoinen RTP
Suosituimpana toimittajat

Kolikkopelit	520	96.4%	NetEnt AB, Play’n GO, Pragmatic Play
Pöytäpelit	115	98.8%	Evolution, Ezugi
Live-kasino	95	98.2%	Evolution Gaming Group, Authentic Studios Gaming
Jackpot-pelit	70	94.1%	Microgaming, NetEnt

Pelien valintaan liittyvien kriteerit

Kukin pelintarjoaja tarkistetaan jatkuvasti käyttäen mittareita, jotka kattavat teknologisen toimivuuden, palautusprosentin ja pelaajatyytyväisyyden. Erotamme aktiivisesti nimikkeitä, jotka eivät eivät vastaa vaatimuksiamme, joka pitää tarjonnan ajantasaisena sekä laadukkaana.

Suojaus ja vastuuntuntoinen pelaaminen

Toimintamme toimii MGA-lisenssin valvonnassa, joka velvoittaa toimintamme kunnioittamaan tiukkoja turvallisuus- sekä vastuullisuusvaatimuksia. Hyödynnämme kaksiportaista autentikointia kaikenlaisille tileille, yhdessä teknologiamme tarkkaailee itsenäisesti epätavallisia pelimalleja.

1. Pakollinen suoritettava talletuslimiittien määrittäminen käyttäjätilin avaamisen yhteydessä
2. Tilapäiset jäähdyttelytauot yhden napin painalluksen painalluksella
3. Lopullinen sulku, mikä ulottuu kaikkialle MGA-kasinoille
4. Reaaliaikainen pelikertojen seuranta sekä muistutukset
5. Nopea yhteyskanava koulutettuihin asiakaspalveluedustajiin

Henkilötietojen suojaaminen

StoneVegas pitää tallessa kaikki henkilökohtaiset tiedot salatuissa tietovarastoissa, jotka ovat EU:n alueella olevilla palvelimilla. Kunnioitamme GDPR-asetuksia kaikilta osin, ynnä käyttäjillä on käytössään rajoittamaton valtuus katsoa, päivittää tai poistaa tietovarastonsa koska tahansa.

Bonusten läpinäkyvyys meillä

Bonusjärjestelmämme on rakentuneesti rakennettu selkeyden varaan. Vältämme hankalat kierrätysvaatimukset ja piilotetut ehdot, jotka ärsyttävät pelaajia lukuisilla toisilla alustoilla. Bonuksillamme on ymmärrettävä kierrätysvaatimus, mikä ilmoitetaan etukäteen ynnä mikä vaikuttaa yhdessä bonusrahaa että talletusta.

• Maksimaalinen panos bonuksen kierrätyksen ajaksi esitetään selkeästi
• Bonuksen kierrätykseen kelpaavat pelivaihtoehdot on merkitty yksiselitteisesti
• Ajantasainen kierrätyslaskuri esittää täsmällisen edistymisen
• Bonustarjouksesta luopuminen sallittu koska vain poikkeuksetta ilman seurauksia

Kasinomme periaate pohjautuu kestäviin asiakas-yhteyksiin läpinäkyvyyden kautta. StoneVegas ei missään nimessä veetä puoleensa käyttäjiä epätodellisilla lupauksilla, vaan tuottaa laadukkaasti rakennetun pelialustan, jossa tietoturva ja käyttäjäkokemus asettuvat pääprioriteettina. Toimintamme avoimuus heijastuu kaikessa – maksumenetelmistä pelaamisen ehtoihin ja bonusehtoihin.