Sisältö

• Pelikirjastomme ja Kehittäjät
• Tarjoukset ja Kampanjat
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Suojaus ja Valvonta
• Asiakaspalvelu ja Apu

Pelikirjastomme ja Pelivalmistajat

StoneVegas esittää asiakkaillemme yli 3000+ tuotetta kansainvälisten johtavilta kehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan tunnustetuimmat valmistajat, joka takaa erinomaisen pelimaailman kaikille kävijälle. Valikoimamme kattaa kolikkopelit, kasinopelit, reaaliaikaiset ja muut.

Meillä Stone Vegas saat pelata kasvavista päävoitoista, joiden summat kasvavat jatkuvasti. NetEnt, Microgaming, Kehitys Gaming ja Käytännöllinen Play ovat ainoastaan joitakin malleja kumppaneistamme. Uusia pelejä julkaistaan säännöllisesti, täten valikoimamme säilyy alati tuoreena ja mielenkiintoisena.

Pelikategoria
Kappalemäärä
Johtavat Valmistajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Reaaliaikakasino	450+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Kasinoklassikot	300+	Microgaming, Tulinen Tiger	97.8%
Jättipotit	150+	Microgaming, NetEnt	94.5%

Suoratoistokokemus

Live-kasinomme on käytössä läpi vuorokauden koulutettujen krupieerien vetämänä. Tarjolla on perinteiset kuten esimerkiksi blackjack, ruletti, baccarat ja pokeri, vaikkakin samoin uudemmat viihdeshowt antavat vaihtelua toimintaan. Jokainen reaaliaikapelit välitetään teräväpiirtona aidoista pelistudioista.

Tarjoukset ja Kampanjat

StoneVegas tunnustaa pelaajansa runsaskätisesti. Tervetuliaisbonuksemme on varsin kilpailukykyinen, ja tarjoamme toistuvia kampanjoita vakaille käyttäjillemme. Lojaliteettiohjelma koostuu lukuisista vaihtelevista tasosta, joissa hyödyt lisääntyvät aktiivisuuden myötä.

• Aloitusbonus ensikertaisille asiakkaille ensimmäisistä siirroista
• Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset aktiivisille pelaajille
• Rahanpalautukset menetysten hyvittämiseksi
• VIP-ohjelma poikkeuksellisilla eduilla ja henkilökohtaisella asiakaspalvelulla
• Vapaa-arvontoja joka viikko määrätyissä kolikkopeleissä
• Kilpailut valtavilla palkintorahoilla

Läpipeluuvaatimukset

Palvelussamme panostusvaatimukset ovat läpinäkyviä ja oikeudenmukaisia. Tavallisten tarjousten kierrätysvaatimus on 35-kertainen, joka on selvästi toimialan keskiarvosta alempi. Jokainen tarjousehdot saatavilla selkeästi esitettynä promootiosivuiltamme, eivät piilotettuja ehtoja esiinny.

Etutyyppi
Läpipeluuvaatimus
Voimassaoloaika
Panosraja

Aloitustarjoukset	35x	30 päivää	5€
Uudelleenlatausbonukset	30x	14 vuorokautta	5€
Vapaa-arvonnat	40x palautukset	7 vuorokautta	–
Rahanpalautus	1x	7 vrk	Vapaa

Maksutavat ja Nostot

Tarjoamme kattavan joukon maksumenetelmiä, mitkä hyödyttävät Suomen asiakkaita. Talletukset toteutuvat välittömiä jokaisella maksutavoilla, ja rahansiirrot hoidetaan ripeästi. Maltassa sijaitseva pelipaikka takaa globaalin turvallisuuden maksamisessa.

1. Suoramaksut Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank Bank)
2. Maksukortit ja pankkikortit (Visa, Mastercard)
3. Digitaaliset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter)
4. Ennakkoon maksetut kortit (Paysafecard)
5. Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)

Kotiutusnopeus

Nostojen käsittelyjakso on noin keskimäärin 24 h. VIP-jäsenillemme esitämme pikaisen nostopalvelun, missä summat saapuvat saataville pelkästään joissain tunneissa. Verifioitu pelitili tehostaa kotiutusprosessia selvästi, siksi kehotamme verifioimaan käyttäjätilin pikaisesti ilmoittautumisen päätteeksi.

Tietoturva ja Luvitus

StoneVegas työskentelee Maltalta Gaming Authoritylta (MGA) toimittamalla luvalla, mikä kuuluu yhtenä tunnustetuimmista lisenssityypeistä EU-alueella. Koko henkilötiedot turvataan 256-bittisesti suojausprotokollalla, se rinnastuu pankkien suojaukseen. Pelihenkilön oikeudenmukaisuus varmistetaan puolueettomien valvontayhtiöiden toimesta.

Toteutamme tiukkoja vastuudullisen pelaamisen sääntöjä. Asiakkaat pystyvät laittaa itselleen talletusrajoja, tappiorajoja ja peliaikarajoja. Itsekielto-optio on aina aina käytössä, ja partnerisuutemme Peluuri-järjestön kanssa edistää ongelmaisten pelaajien tukemista.

Palvelu ja Tuki

Asiakaspalvelumme on aina saatavilla kotimaisesti jokainen vuorokausi klo 09:00-01:00. Livechat osoittautuu tehokkain yhteyskanava, vaikkakin annamme samoin sähköpostitukea. Yleisesti kysytyt tiedustelut -osio alustamme antaa vastauksen tavallisimpiin tiedusteluihin välittömästi.

• Live-chat suomeksi klo kello 9-1
• Sähköpostituki 24/7 (vastausaika alle niinkin 2 tuntia)
• Kattava FAQ-osiomme
• Videopuhelupalvelu eliittiasiakkaille

Asiakaspalvelumme harjaannutetaan yhtenään hoitamaan kullekin pelin, tarjouksiin ja järjestelmällisiin kysymyksiin vaikuttaviin asioihin asiantuntemuksella. Pyrkimyksemme on hoitaa kaikki ongelma jo ensimmäisellä yhteydenotolla.

StoneVegas sijoittaa yhä asiakaskokemuksen kohentamiseen ja tuoreiden ominaisuuksien luontiin. Mobiilialustaan optimoitu järjestelmämme kulkee helposti kaikilla laitteilla ilman ylimääräistä sovellusta. Tule mukaan tiimiimme ja kokenut kokemusero, minkä erinomainen peliympäristö ja asiakaslähtöinen tuki tekevät.